کلینیک تخصصی دکتر امین کامرانی‌راد با احترام کامل به حقوق کاربران و بیماران، خود را متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی تمامی مراجعه‌کنندگان می‌داند. هدف از تدوین این سیاست، ایجاد شفافیت در نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران است تا اطمینان حاصل شود که کلیه داده‌های شخصی صرفاً در جهت ارائه خدمات درمانی و مشاوره‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد و از هرگونه سوء‌استفاده یا دسترسی غیرمجاز مصون می‌ماند.
ما باور داریم که اعتماد بیماران به این کلینیک تنها با رفتار مسئولانه و حرفه‌ای در حفظ اطلاعات آنان شکل می‌گیرد، از این‌رو کلیه فرآیندهای جمع‌آوری و پردازش داده‌ها طبق اصول اخلاقی و قوانین جاری کشور در زمینه حفظ حریم خصوصی انجام می‌شود.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود
در جریان رزرو نوبت، دریافت مشاوره یا ثبت اطلاعات پزشکی، ممکن است داده‌هایی از قبیل نام، شماره تماس، کد ملی، سن، جنسیت، تاریخچه بیماری، نتایج آزمایش‌ها، و تصاویر پزشکی دریافت شود. این اطلاعات به‌صورت کاملاً محرمانه ذخیره شده و تنها برای اهداف مشخص از جمله ارزیابی وضعیت سلامت، ارائه خدمات درمانی تخصصی، پیگیری جلسات درمان و بهبود تجربه کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در صورت ورود کاربر به وب‌سایت، داده‌های فنی نظیر آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید و صفحات مشاهده‌شده نیز ممکن است با هدف بهبود عملکرد وب‌سایت و امنیت سیستم ثبت شوند.
۲. امنیت اطلاعات کاربران
کلینیک دکتر کامرانی‌راد با استفاده از سامانه‌های محافظتی پیشرفته، رمزگذاری اطلاعات، فایروال‌های اختصاصی و پروتکل‌های HTTPS، امنیت داده‌های کاربران را تضمین می‌کند. تمام سرورها در محیط‌های کنترل‌شده و ایمن نگهداری می‌شوند تا هیچ شخص یا سامانه‌ای خارج از چارچوب قانونی نتواند به داده‌های بیماران دسترسی پیدا کند.
کارمندان و پزشکان مرکز نیز ملزم به رعایت محرمانگی کامل اطلاعات بیماران بوده و تنها در صورت نیاز تخصصی یا درمانی اجازه مشاهده پرونده پزشکی را دارند.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای اهداف زیر به کار می‌رود:
- ارائه دقیق خدمات درمانی سلول‌درمانی، ارتوپدی و فیزیوتراپی
- پیگیری روند درمان و تماس برای هماهنگی جلسات تزریق یا معاینه
- بهبود کیفیت خدمات و ارزیابی نتایج درمان
- اطلاع‌رسانی درباره روش‌های جدید درمانی، مقالات علمی و بروزرسانی‌های کلینیک
هیچ‌یک از داده‌های شخصی کاربران به شرکت‌ها، اشخاص یا مؤسسات خارج از مجموعه انتقال نمی‌یابد مگر طبق دستور رسمی مراجع قانونی یا با رضایت صریح بیمار.
۴. رضایت کاربر
ثبت اطلاعات در وب‌سایت یا ارائه آن به کلینیک به‌منزله رضایت کاربر در استفاده از اطلاعات برای مقاصد درمانی، مشاوره‌ای و خدماتی است. کاربران در هر مرحله می‌توانند درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات خود را از پایگاه داده‌ها مطرح کنند.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
کلینیک دکتر کامرانی‌راد هیچ نوع اطلاعاتی از بیماران را بدون رضایت ایشان در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی، مؤسسات پژوهشی یا اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد. تنها در موارد خاص که انجام درمان نیازمند همکاری با آزمایشگاه، مرکز تصویربرداری یا متخصص دیگر باشد، اطلاعات ضروری با رعایت محرمانگی و تحت نظارت مستقیم مرکز منتقل می‌شود.
۶. مسئولیت کاربران
کاربران باید در هنگام ثبت اطلاعات، دقت لازم را در صحت داده‌ها، ارسال مدارک و شماره تماس خود داشته باشند تا ارتباط درمانی بدون خطا برقرار شود. مسئولیت حفظ رمز عبور یا اطلاعات ورود به حساب کاربری در بخش‌های اختصاصی وب‌سایت نیز بر عهده کاربر است.
۷. دسترسی و اصلاح اطلاعات
بیماران می‌توانند از طریق تماس با پشتیبانی کلینیک درخواست مشاهده یا ویرایش اطلاعات ثبت‌شده خود را ارائه دهند. پس از بررسی هویت و احراز امنیت، تغییرات خواسته‌شده مطابق درخواست انجام خواهد شد.
۸. ذخیره‌سازی و مدت نگهداری
اطلاعات پزشکی بیماران پس از اتمام دوره درمان، طبق دستورالعمل‌های وزارت بهداشت برای مدت معینی در آرشیو ایمن نگهداری می‌شود تا در صورت مراجعه مجدد، سوابق قابل دسترسی باشند. پس از پایان این دوره، اطلاعات طی فرآیند ایمن و غیرقابل بازیابی حذف خواهند شد.
۹. کوکی‌ها و داده‌های فنی وب‌سایت
وب‌سایت کلینیک از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند؛ این داده‌ها تنها برای حفظ تنظیمات کاربر، سرعت بارگذاری صفحات و ارائه محتوای مرتبط به‌کار می‌روند و حاوی هیچ‌گونه اطلاعات شخصی شناسایی‌پذیر نیستند. کاربران می‌توانند در مرورگر خود گزینه غیرفعال‌سازی کوکی‌ها را انتخاب کنند.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
در صورت بروزرسانی این سیاست به‌منظور انطباق با قوانین جدید یا تغییر در فرآیندهای درمانی و فنی، نسخه اصلاح‌شده در همین وب‌سایت منتشر خواهد شد تا کاربران از تغییرات مطلع شوند. ادامه استفاده از خدمات کلینیک پس از تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید این سیاست است.